1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être non portés, en parfait état, et dans leur emballage d’origine. Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@depotsgemmes.com avec votre numéro de commande. Vous recevrez un formulaire de retour à compléter.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article livré est défectueux ou non conforme à la commande.
5. Remboursement
Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
6. Échanges
Les échanges sont possibles selon les disponibilités en stock. Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.
7. Articles défectueux ou erronés
Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous prenons en charge les frais de retour. Un échange ou un remboursement sera proposé selon votre préférence.
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à contact@depotsgemmes.com.