1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site avabijoux.com, dans les espaces de beauté partenaires AVA, ou via le réseau de conseillères AVA.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Processus de commande
Les bijoux AVA sont distribués exclusivement via nos espaces de beauté partenaires. La commande s'effectue directement en salon ou via l'espace partenaire dédié pour les revendeurs.
Pour les bijoux personnalisés, la commande est validée après réception du paiement intégral et confirmation des éléments de personnalisation.
3. Prix
Les prix de nos bijoux sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
Dépôts Gemmes se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les bijoux sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Virement bancaire (espaces partenaires uniquement)
- Paiement en plusieurs fois sans frais (sous conditions)
Le débit s'effectue au moment de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement.
5. Livraison
Les délais de livraison varient selon les produits :
- Bijoux en stock : expédition sous 48h ouvrées
- Bijoux personnalisés : expédition sous 10 jours ouvrés
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Les risques sont transférés au client à la remise du colis par le transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les bijoux personnalisés (gravés) sont exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision à contact@avabijoux.com et retourner le produit dans son emballage d'origine, en parfait état, dans les 14 jours suivant la notification.
7. Garanties
Tous nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Notre acier inoxydable hypoallergénique est garanti contre l'oxydation et le ternissement dans le cadre d'un usage normal pendant 1 an.
8. Responsabilité
La responsabilité de Dépôts Gemmes ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l'utilisation des bijoux. La responsabilité est limitée au montant de la commande.
9. Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.