Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 août 2025

1.Identité du vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur le site avabijoux.com, exploité par :

AVA BIJOUX - MARQUE DE SAS - DEPOTS GEMMES

SAS au capital de 1 000 €

Immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 927 677 534

Siège social : Bal N2, 5 Rue Heyrault, 92100 Boulogne-Billancourt

Email : bonjour@avabijoux.com

Téléphone : +33 7 60 77 28 38

2.Champ d’application

Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées par un consommateur, personne physique majeure, via le site avabijoux.com. Toute commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions.

3.Produits

Les bijoux présentés sur le site sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister (ex. : rendu des couleurs selon les écrans). Ces différences ne sauraient engager la responsabilité de la société.

4.Prix

Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5.Commande & Paiement

Le client sélectionne ses produits, les ajoute à son panier, valide sa commande et procède au paiement via un module sécurisé (carte bancaire ou autre moyen proposé). Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation est envoyé. DEPOTS GEMMES se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant une anomalie ou un risque de fraude.

6.Livraison

La livraison est assurée en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client. Les délais sont estimatifs. En cas de retard important, le client peut annuler sa commande conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.Le transfert de risque intervient à la remise du colis au client.

7.Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans motif.

Procédure de rétractation : Le client doit contacter notre service via WhatsApp au +33 7 60 77 28 38 afin de notifier son souhait de retour.Les bijoux doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, dans leur emballage d’origine. Frais de retour : à la charge du client. Adresse de retour : transmise par WhatsApp après validation. Remboursement : effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour conforme. Les produits personnalisés ou hygiéniquement sensibles descellés (ex. : boucles d’oreilles) ne peuvent être retournés (art. L221-28)

8.Garantie

Nos bijoux bénéficient d’une garantie commerciale de 30 jours à compter de la date de réception. Elle couvre exclusivement les défauts de fabrication. Toute usure normale, casse due à une mauvaise manipulation ou usage non conforme ne saurait être couverte. Le client est invité à signaler tout défaut via WhatsApp avec photos à l’appui, afin d’évaluer l’éligibilité à un échange ou un remboursement.

9.Responsabilité

DEPOTS GEMMES ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et/ou des moyens de transport. De même, la responsabilité de la société ne saurait être engagée pour un usage inapproprié des bijoux ou non-respect des conseils d’entretien.

10.Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

11.Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont strictement confidentielles. Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données à tout moment via bonjour@avabijoux.com.

12.Litiges – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la loi française.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.